事发安徽省合肥市天柱路城市景色小区。姚女士称，孩子本年10岁，平常由爷爷奶奶看守。11月12日下午四点左右，爷爷奶奶在接孩子放学回家后，孩子自己开门外出，但因为孩子跑得太快了，追出去的时分孩子现已不见踪影了。

  姚女士说，爷爷奶奶在楼下寻不到孩子后，曾到小区物业管理处求助，但物业处工作人员以监控坏了为由，未供给监控。后来在派出所里检查的监控，检查了三个多小时的监控一点头绪都没有。

  直到当天晚上十点四十分左右，接到派出所民警的电话，称在小区的四单元三楼有儿童坠亡，孩子被发现时现已没有了生命体征。

  姚女士称，经民警查询，孩子是因为误踏入16楼露台的采光板，导致采光板决裂坠亡。她发现，露台不只没有上锁，并且采光板老化严峻，“采光板悉数被晒得兴起来了，一压就碎了。”

  此外，她告知记者，孩子是在失踪后6个半小时才被巡查保安发现，坠落在三楼的渠道，下方正是物业的办公室，“从16楼摔下来，那么大的动静都没有人发现吗？假如早发现是不是还有抢救的时机？”

  该小区的物业服务由祥源物业有限公司供给。事发后，姚女士一家以为物业方没有实行自己的责任、尽到该有的责任，应对孩子的逝世负有责任。

  针对上述情况，12月11日，记者致电涉事小区的物业管理处，该小区物业一位王姓司理表明，现在正在走司法程序处理。